Service 04 / 05 · Automatisations & IA

Vos clients ont une réponse, même en plein service.

Horaires, réservations, prix, disponibilités : beaucoup de messages se ressemblent. Nous mettons en place des automatisations (ManyChat, agents IA sur WhatsApp, chatbots sur votre site) qui répondent aux questions simples et vous transmettent le reste.

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WhatsApp Business

Assistant automatique · relais humain

Simulation

Pour qui

Ce service est fait pour vous si…

01
Les commerces qui reçoivent beaucoup de messages répétitifs.
02
Les entreprises qui perdent des demandes faute de réponse rapide.
03
Celles qui veulent trier les demandes avant de rappeler.

Ce que vous y gagnez

Les bénéfices, concrètement.

Moins de messages sans réponse
Les questions courantes reçoivent une réponse immédiate, de jour comme de nuit.
Moins de temps au téléphone
Vous traitez uniquement les demandes qui ont vraiment besoin de vous.
Une IA encadrée
Les réponses s’appuient sur vos informations validées. En cas de doute, l’assistant passe la main à un humain.

Livrables

Ce que vous recevez.

Le contenu exact est défini dans le devis, selon vos besoins.

Analyse des messages que vous recevez le plus souvent
Scénarios ManyChat pour Instagram et Facebook
Agent IA sur WhatsApp Business ou chatbot sur votre site
Base de réponses validée avec vous
Transfert des demandes complexes vers vous ou votre équipe
Suivi et ajustements dans le rapport mensuel

IA + humain

Qui fait quoi sur ce service.

Nous vous disons clairement où l’IA intervient. Et où elle n’intervient pas.

L’IA s’occupe de

Répondre aux questions fréquentes à partir de vos informations
Trier et résumer les demandes entrantes
Proposer la bonne suite : lien, formulaire ou rappel

Humain

Un humain s’occupe de

Définir ce que l’assistant peut dire, et ce qu’il ne dit pas
Tester chaque scénario avant la mise en ligne
Relire les conversations et corriger les réponses

Projets exemples

À quoi cela pourrait ressembler.

Des exemples pour illustrer notre approche. Ce ne sont pas des clients réels.

Projet exemple

Restaurant

Un restaurant bistronomique

Le point de départ: Complet le week-end, trop calme en semaine. Beaucoup de messages pour réserver, souvent restés sans réponse pendant le service.
Résultats: À mesurer. Indicateurs que nous suivrions : demandes de réservation reçues, messages traités sans attente, coût par demande.

Contenus
Automatisations
Publicité

Projet exemple

Salon de coiffure

Un salon de coiffure

Le point de départ: De bons avis, mais peu visibles. Des créneaux vides en début de semaine et beaucoup d’appels pour des questions simples.
Résultats: À mesurer. Indicateurs que nous suivrions : avis reçus et répondus, prises de rendez-vous en ligne, messages traités automatiquement.

Contenus
SEO & GEO
Automatisations

Questions fréquentes

Vos questions sur ce service.

Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui. L’assistant se présente comme tel dès le premier message. C’est notre règle de transparence, et c’est aussi ce qu’attend la réglementation européenne sur l’IA.

Que se passe-t-il si l’assistant ne sait pas répondre ?

Il le dit et transmet la demande à votre équipe, avec un résumé. Il est configuré pour s’appuyer uniquement sur les informations que vous avez validées, et nous relisons régulièrement les conversations pour corriger les écarts.

Les autres services

Parlons de votre projet.

Un premier appel pour comprendre vos besoins. Ensuite, un plan clair et un devis détaillé. Sans engagement.

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